インターネットが普及し多くの人が検索する時代になり、企業がホームページを持つことは必須となりました。
そのため、ホームページを持たない企業は競合と差別化できずに売上や集客に苦労するでしょう。
今回は、ホームページが必要な7つの理由と業種別の活用方法について解説します。
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目次
ホームページが必要な7つ理由
最近は商品やサービスを購入する前に、必ずインターネットで情報収集を行います。
企業のホームページは、信頼性や集客・顧客とのコミュニケーションツールとして必要で、事業の成長には欠かせません。
ただ、「うちはまだ小さい会社だから…」「SNSで情報発信してるから大丈夫…」と、ホームページの必要性を感じていない方も一定数います。
今回は、企業がホームページを持つべき7つの理由を解説します。
①信頼性の向上
②24時間365日営業できる
③ブランディング強化
④顧客分析への活用
⑤コスト効率が良い宣伝
⑥ネット検索する時代
⑦競合他社への対策
理由①：信頼性の向上
企業にホームページが必要な理由は、信頼性を向上させるためです。
ホームページには企業概要や事業内容・実績・経営理念など、さまざまな情報を網羅的に掲載が可能です。
そのため、ホームページの有無や更新頻度で顧客や取引先への信頼度は大きく変わります。
たとえば、製品を製造・販売している会社の場合は、品質管理体制や顧客の声などを掲載すれば企業の誠実さや信頼感につながります。
また、最新情報を更新することで顧客が認知しやすくなるため信頼を得やすくなり、売上や集客につながる点もメリットです。
理由②：24時間365日の営業
ホームページが企業に必要な理由は、24時間365日の営業を可能にできるためです。
ホームページは時間や場所の制約が無く、企業の情報や商品・サービスの詳細を発信できます。
顧客が都合の良いタイミングで確認できるため、営業の機会損失を防止できて売上アップにもつながります。
ホームページが無い場合、営業先へアポ取りして商品やサービスの説明をしてから購入する流れとなり、時間や労力がかかる点がデメリットです。
ホームページに自社商品の情報を詳細に載せておけば、顧客は検討した状態で自社に問い合わせするため、購入までの時間短縮やコストカットができます。
理由③：ブランディング強化
ブランディング強化の観点からも、企業にホームページは必要です。
ホームページは企業の顔であり、ブランドイメージを作るために重要な役割を果たします。
たとえば、デザインやレイアウトでブランドイメージを与え、統一感のあるメッセージで顧客に一貫した印象を与えられます。
appleならパソコンや携帯、ナイキならスポーツ用品といったようにロゴを見ただけで商品やサービスがイメージできる点がブランディングの特徴です。
商品やサービスを検討する場合、顧客にイメージしてもらいやすくなれば製品も購入されやすくなります。
理由④：顧客分析への活用
顧客分析に活用できる点も、企業にホームページが必要となる理由です。
ホームページは顧客の行動を分析し、より良いサービスを提供するための貴重なデータ源です。
たとえば、訪問者の属性分析（年齢・性別・地域）や人気コンテンツ分析・顧客行動の可視化など数値データとして詳細に把握できます。
上記内容をもとにターゲット層を深く理解できれば、効果的なマーケテイング施策に活かせます。
ホームページ作成後に企業が意図した内容と実際にアクセスするユーザー層の差異を確認することは、売上や集客をあげるために必要です。
理由⑤：コスパ良い宣伝方法
ホームページは他の広告媒体と比較して非常にコスト効率の良い宣伝方法であり、紙媒体やテレビCM・ネット広告と比較して初期費用を抑えられます。
さらに、ホームページは一度作成すれば定期的なメンテナンスは必要ですが、紙媒体のように刷り直す必要がありません。
また、先述したような分析をすればターゲットに絞った効果的な配信が可能になり、無駄な広告費を抑えられます。
宣伝広告費を抑えて商品開発や営業にコストをかければ、売上や集客の向上につながります。
理由⑥：ネット検索する時代
インターネットが普及し商品やサービスを購入する前には、必ずネットで検索する時代になりました。
さらに、実際の店舗よりもネット通販やECサイトで購入した方が安いケースもあります。
そのため、ホームページを作成すればユーザーに見られやすくなり、商品やサービスを購入される確率も高まります。
お金や時間はかかりますが、ホームページを作成した方がトータル的に考えるとプラスになるでしょう。
理由⑦：競合他社への対策
ホームページは競合他社との競争において、自社の強みを最大限にアピールするための重要なツールです。
魅力的なデザインに仕上げ、独自のコンテンツを提供すれば、他社のホームページと差別化できます。
しっかりしたホームページを作成して、自社の魅力を顧客へ伝えましょう。
業種別におけるホームページの活用方法
全ての業種でホームページを作成した方が良いですが、業種によって活用方法は異なります。
ホームページの活用方法を理解できれば、効果的に売上や集客の増加が可能です。
今回は以下の5つの業種に関して活用方法を解説します。
①小売業
②サービス業
③製造業
④飲食店
⑤個人事業主
業種①：小売業
小売業では、オンラインストア開設や新商品の発信などにホームページを活用できます。
オンラインストアは実店舗を持たない地域への販売促進や24時間購入できるメリットがあり、広範囲での購入や新規顧客獲得が期待できます。
また、お問い合わせフォームやSNSと連携して顧客ニーズを把握しやすくすれば、顧客満足度も向上しリピーターを作りやすいです。
実店舗だけにこだわらず、ホームページを活用して多くの顧客へ商品を知ってもらう工夫をしてください。
業種②：サービス業
サービス業ではホームページでサービス内容を具体的に説明すると、顧客の理解を深めて信頼性を向上できます。
分かりやすく伝えるために動画を活用したり、スタッフ紹介ページを作成したりして安心感を出しても良いでしょう。
また、オンライン予約システムや問い合わせフォームを設置して、利便性を向上させると継続的に活用してもらいやすくなります。
SNSだけ開設して検索・予約サイトへ登録しても良いですが、掲載手数料を考えるとホームページを作成した方が価格を抑えられます。
業種③：製造業
製造業では製品の特徴・仕様や製造工程などをホームページで詳しく紹介すると、顧客の理解を深めて購買意欲を高められます。
製造工程の説明や見積もりの概算もできるように機能を追加すれば、ホームページを通じて早く契約ができるでしょう。
また、実績を含めた技術力をアピールすれば新規顧客への印象も上がり、より多くの顧客と取引できます。
ホームページを見ただけで顧客が求めている技術やコストを分かりやすく掲載すれば、問い合わせは右肩上がりになります。
業種④：飲食店
飲食店では、新メニューや期間限定イベントなどの情報発信でホームページを活用すれば、顧客の来店頻度を高められます。
特に、料理の写真や動画を豊富に掲載すれば、食欲への刺激を向上させ「食べたい！」と思ってもらえるでしょう。
また、オンライン予約やアクセス方法を明記すれば、顧客への安心感にもつながり来店へつながります。
最近は多言語やアレルギー表記に対応するホームページが増えており、より多くの顧客に来店して貰える工夫がされています。
業種⑤：個人事業主
個人事業主の場合、開業直後は企業ほど信頼が無いため、ホームページは売上や集客をするために必須のツールです。
まずは簡単なホームページを作成し、定期的に最新情報を発信するだけでも顧客に興味を持ってもらいやすくなり、集客につながります。
ホームページは年中無休で営業できる上、SNSと組み合わせて発信すれば、マーケティングスキルを高めながら営業活動も可能です。
売上・集客を向上させる技術を高めたいけど営業もしたいと感じてる人に、ホームページは最適なツールと言えます。
企業がホームページの必要性を感じない3つの理由
企業にとってホームページは必要ですが、状況によっては持たなくて良いケースもあります。
今回はホームページを持たなくて良い場合を解説します。
①低予算で事業を始める
②ITに詳しい人がいない
③地元密着型スモール事業
理由①：低予算で事業を始める
低予算で事業を始めたい方にとって、ホームページ制作費用や時間は負担になるかもしれません。
ドメインやサーバー代などの維持費やセキュリティ対策費用も継続的に発生するため、コスト削減したい場合は必要ないでしょう。
ホームページの代わりにInstagramやFacebookなどのSNSを活用するのも1つですが、補助的な役割のほうが大きいです。
事業を拡大させるためにはSNSだけでなくホームページも必要となるため、資金に余裕ができるなど時期を見計らって制作しましょう。
理由②：ITに詳しい人がいない
企業内にITに詳しい人が在籍していない場合も、ホームページの必要性を理解していても取り組めないケースがあります。
規模が小さい会社では他の業務を優先したり兼任で時間がとれなかったりして、ホームページ制作は後回しになりがちです。
ただ、ホームページ制作で得られるメリットも多いため、時間を作って制作した方が事業は成長しやすくなります。
理由③：地元密着型スモール事業
地域密着型の小さなお店の場合で既存顧客との関係が深く、新規開拓の重要性が薄いときはホームページは必要ないかもしれません。
たとえば、長年地域に根ざした老舗の飲食店や美容室などは、口コミだけで十分な集客ができるケースもあります。
ホームページはあったほうが良いですが、状況によっては必要でない場合もあることは理解しておきましょう。
ホームページの必要性を理解し、効果的に活用して売上や集客につなげよう
今回はホームページの必要性に関して、活用方法とともに紹介しました。
ホームページを持つことでコストはかかりますが、信頼性の向上や顧客分析など多くのメリットを得られます。
現在はネット検索して情報収集し、商品やサービスを購入する消費者が多いため、ホームページが無いだけで不利になります。
ぜひ、自社の魅力をしっかり伝えられるホームページを作成してください。
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